“登山搭子”,融汇沉浸式、浅社交、情绪价值的“陪爬”服务现象探析
时间:2024/12/9浏览:108次

者按

秋高气爽,山色逐渐斑斓,正是登高好时节。近年来,登山逐渐成为年轻人热门的旅游模式,伴随国庆假期临近,反向旅游、主题游、爬山游成为旅游的重要选择,不少人选择登泰山、黄山。然而,登山费时费力,对登山者的体力、耐力、毅力都有着不小的考验。

社交平台上, “陪爬”服务作为一种新型文旅消费形式随之升温。“陪爬”服务的主要内容是帮助体力和耐力较差的人完成登顶。“陪爬”者既可以兼职赚钱,也可以拓展社交面。在购买“陪爬”服务的游客看来,这是一种沉浸式旅游和临时性、短暂性的浅社交,情绪价值“拉满”。另一方面,法律专家也提到,“陪爬”服务存在一定的安全风险。

一 · 追根溯源:“陪爬”兴起之因

(一)凸显市场需求

泰山因其奇、险、秀、幽、旷等特点位列五岳之首,主峰海拔高达1545米,对登山者的体力和毅力都有一定要求。“登东山而小鲁,登泰山而小天下”,登上泰山之巅,游客可以尽情欣赏壮观的云海和美丽的日出。

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(图片:云海日出丨来源:中国旅游报)

目前在社交平台上,泰山和“陪爬”服务的适配度很高,多个账号在名称中标注“泰山陪爬”。据说从关帝庙到红门宫,155台阶;从龙山坊到升仙坊,783台阶;从青帝庙到玉皇顶,186个台阶……泰山30多个区间节点,每个节点有多少台阶,这些“陪爬”者了然于心。

网友“胖鱼”在“泰山陪爬服务”帖子中写道:“本人185cm,76kg,大学生,当过兵,吃苦耐劳、意志强大,不惧怕任何天气,服务到底,与你共进退。性格温和,幽默风趣,会照顾到你的情绪,鼓励你超越自我。可背3—5岁娃娃登山,减轻爸爸妈妈负担,实现带娃上山梦想。”帖子下,咨询者众多。

在“黄山陪爬”的主题下,有人写道:“想上天都峰的朋友们可以来预约我陪爬。给你一个完美的路线和一个情绪价值拉满的黄山之旅。本人黄山当地土著,了解所有线路和黄山周边情况。住我们民宿还可以看日出日落,云海星空,上了黄山,我可以给您拍照,关键是我熟悉黄山各个打卡点,黄山门票、周边景区门票,我都可以帮您买。”有网友问,“如果不住你们民宿,也不去别的景区,就单纯黄山‘陪爬’可以吗?”对方回复说:“可以,没问题。”

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(图片:社交平台上的“陪爬”服务丨来源:网络公开)

“‘陪爬’服务的兴起有其必然性。”在华侨大学旅游学院副教授吴耿安看来,一个人爬山太枯燥太无聊,还面临不熟悉爬山线路的问题。另外,登山者体力差需要帮助,或有带小孩爬山需要背驮,随身物品等在登山途中也是沉重的负担,“陪爬”服务的出现,正如一个有体力、有经验的“爬山搭子”,在一定程度上缓解登山者的压力和畏难情绪,增强了登山者在登山过程中的体验感。可以说,“陪爬” 满足了市场的需求,是服务创新的一次积极尝试。在吴耿安看来,“陪爬”服务的兴起,也为体育专业大学生或者其他有相关技能的人群提供了一个创业的机会,通过自己的特长和努力获得经济收入的同时,也为社会创造了价值。

(二)情绪价值“拉满”

观泰山日出是许多游客向往的。“00后”江小葵和朋友相约夜爬泰山,两个姑娘体力有限,夜爬需要带的物品也比较多,于是在社交平台上找了一个评价不错的“陪爬”小哥。

“幸好找了‘陪爬’小哥,比我还要小两岁,细心地给我们准备了登山杖。我的眼神不太好,夜晚光线不足,夜爬泰山的人很多,小哥不时会提醒我注意脚下以免踩空。我们的背包是他背着,里面有我们的羽绒服、充电宝等。”江小葵说。

称职的“陪爬”者就是一个不错的登山搭子, 一起朝着山顶前进,沿途还会讲解一些泰山石刻的相关知识。一路上相互加油、鼓励,觉得非常有正能量,路上还会遇到无数和你同行的人。“6个多小时终于爬上了泰山,在玉皇顶看到第一缕曙光真是太激动了,像是给自己一路辛苦的奖赏,也非常感谢能够遇到‘陪爬’小哥这么棒的人。把这些记录下来发在社交平台上,很有仪式感。”江小葵说。

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(图片:富有文化内涵的石刻丨来源:网络公开)

“陪爬”路上,是陌生人逐渐敞开心扉、建立信任的过程。为江小葵提供泰山“陪爬”服务的小哥是曲阜师范大学的大三学生,热爱户外,是个i人(网络流行语,指性格内敛、内向的人),“陪爬”是为了让自己多接触一下外面的世界。因为“陪爬”,感受到了来自陌生人的包容和善意,自己的性格也变得开朗了不少。江小葵也跟他“吐槽”了自己工作中遇到的烦恼。

“这是一种有边界感的社交,萍水相逢但是能感受到对方的真诚。对我来说,在旅途中能感受到来自陌生人的善意,比看到美的风景更让我治愈而快乐。”江小葵说,这就是自己寻找“诗和远方”的意义——情绪价值“拉满”。

“随着年轻一代成为旅游市场的主力军,他们对于旅游的需求更加多元化和个性化。他们注重旅游过程中的情感体验和情绪共振,愿意为能够提供情绪价值的旅游产品和服务埋单。”深圳大学旅游发展研究中心研究员刘杰武说,旅游产品的设计和创新需要紧跟市场趋势,满足年轻游客的需求。

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(图片:爬山途中互相扶持丨来源:网络公开)

二 · 展望未来:做好安全保障

(一)“陪爬”服务发展现状

社交平台输入“陪爬”关键词,相关信息有的是网友购买“陪爬”服务后的经验分享,有的是“陪爬”者发布的服务广告,而“陪爬”服务也有了大致的市场价格区间,大多在200元—300元/天,如果要背娃上山需要另外加费用。一位“陪爬”小哥提到,“陪爬”过程如果要坐索道或大巴,需要对方报销。不同价位的区别主要在于登山游客能否爬完全程,还有些登山游客如果想看日出,费用就要高一点。

“这是一种比较好玩的业态,属于共享经济的一种,相信之后会有越来越多的人愿意去尝鲜。”刘杰武认为,随着登山游客对“陪爬”服务的需求越来越高,对“陪爬”服务的了解日益加深,陪爬服务的市场空间会进一步扩大。

据观察,当前“陪爬”服务的发展大多依靠个体经营,借助社交平台流量导流到微信等平台交易,主要依赖消费者和“陪爬”服务者的相互信任和自觉,社交平台和相关山岳型景区没有介入。

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(图片:“陪爬”服务丨来源:网络公开)

(二)“陪爬”服务的风险与挑战

当然,我们也要看到,登山“陪爬”作为一项新生业务,市场火热的背后存在一定的风险和隐患。目前,登山“陪爬”服务大多通过短视频平台、网络社交平台进行预约、交易,具有随机性和不可控性,且市场上“陪爬”者的准入门槛较低,缺乏完备的约束机制,从业人员除了大学生外,还有一些民宿老板、登山爱好者等。这就使得“陪爬”人员是否具有专业技能、能否确保服务质量、如何避免安全隐患、出现纠纷怎么解决等,成为当下登山“陪爬”服务面临的现实问题。

(三)“陪爬”服务发展建议

安全是旅游的生命线,登山“陪爬”服务必须把安全放在首要位置,尽最大可能排除风险因素,保证游客的人身财产安全。因此,随着登山“陪爬”服务市场空间持续扩大,针对“陪爬”服务这一新兴的市场业态,旅游监管部门、消协、景区、网络平台等相关各方有必要加强研究,及时跟进。文旅、市场监管等部门应联合网络平台,尽快制定完善相应的标准和服务规范,发布合同范本,明确“陪爬”服务者和消费者的权利和义务,建立纠纷处置机制,确保游客可以获得安全、舒适的登山体验。如此,方能系牢“安全绳”,让登山“陪爬”服务真正有“景”无险,进而推动“陪爬”这项新兴服务朝着健康有序的方向发展。

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(图片:“陪爬”服务丨来源:网络公开)

编者后记

雇佣一个体力好、有经验的“登山搭子”,陪伴登山,不仅路上可以说话聊天,有助于摆脱孤单感、枯燥感,登山累了还可以让其分担“负重”,相互扶持。陪爬者还可以帮忙背负老人、孩子,让登山者有更多的精力、时间和心情看风景、拍照片、拍视频,提升登山效率。换句话说,泰山、黄山等名山出现的登山“陪爬”服务,在本质上跟浙江神仙居等景区提供的“无痛爬山”服务没有区别,在客观上降低了登山的门槛,优化了游客的登山体验,让不少对登山望而却步的游客有了登顶泰山、黄山等名山的信心和勇气。

陪爬服务是一种市场需求引发的双向选择的活动,本质上也是信用经济。国庆黄金周的到来,“爬山”、“夜爬”等词的搜索量也在不断攀升,远离城市成为人们国庆假期的首选,陪爬行业势必也会吸引一部分流量与机遇,如何依靠契约来规避因服务水平、费用争议、责任划分等带来的利益风险,如何更好地规范和管理这一兼职市场,保障大学生和游客的权益和安全,是现阶段我们应当思考的问题。

文献参考来源:沉浸城市;中国旅游报;广州日报;大众新闻;齐鲁晚报;光明日报

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